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購物說明

發票常見問題

  1. 什麼是電子發票?
  2. 發票是否可以多張開立?
  3. 發票可以指定開立日期或其他品名嗎?
  4. 商品若於七日猶豫期內退貨,沒有發票該如何退貨?
  5. 沒有紙本發票,可以捐贈給社福團體嗎?
  6. 可以取消已捐贈的電子發票嗎?
  7. 電子發票中獎如何索取發票及領獎?
  1. 什麼是電子發票?

    根據財政部令 台財資字第1020002795號「電子發票實施作業要點」,於shan網站消費所開立之二聯式統一發票將以託管方式,不會直接郵寄紙本發票,若鑑賞期滿且您並無退貨的需求時,我們會以email發送發票開立通知信給您,以確認發票開立。

    相關規定您可參考「電子發票實施作業要點」

  2. 發票是否可以多張開立?

    shan的發票為系統依據訂單自動化開立,一筆訂單僅能對應一張發票,因此無法分為多張開立發票,若您有多張發票的需求,煩請你分多張訂單購買喔!

  3. 發票可以指定開立日期或其他品名嗎?

    shan的發票為電子發票,於物流中心出貨時系統將會自動開立,發票上的品名會依您實際訂購的商品名稱開立,因此無法指定開立其他品名或指定日期開立。

  4. 商品若於七日猶豫期內退貨,沒有發票該如何退貨?

    1.若您於訂購時選擇的是「二聯式電子發票」,退貨時無需附回發票,在您消費時產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢,若為部分退貨則將依退貨後實際的訂購商品重新開立購物發票並再次上傳   至「財政部電子發票整合服務平台」。

    2.若您的發票為三聯式,我們將會於七日鑑賞期滿後確認您沒有退貨的需求,即會將發票寄給您。

  5. 沒有紙本發票,可以捐贈給社福團體嗎?

    當您於shan平台訂購商品時,shan已有預設捐贈之社福團體,並顯示於二聯式捐贈發票單位中,若您於下單時預設之社福團體並非您所欲捐贈的單位,您可至「財政部電子發票整合服務平台」申請手機條碼載具,若您已有手機條碼載具,您可至電子發票整合服務平台自行設定消費發票所欲捐贈的社福團體即可。

  6. 可以取消已捐贈的電子發票嗎?

    已捐贈的發票便無法取消,其所有權已屬於受贈單位喔!

  7. 電子發票中獎如何索取發票及領獎?

    「二聯式電子發票」每逢單月25日開獎後,將由「財政部電子發票整合平台」統一進行對獎作業,中獎發票領取方式將依您使用發票載具類型及歸戶狀態而區分:

    載具 狀態 中獎通知單位 領取中獎發票
    手機條碼自然人憑證載具 已歸戶
    .財政部電子發票整合服務平台依據您留存之電子郵件及手機簡訊通知中獎。
    .您亦可至財政部電子發票整合服務平台或使用超商多媒體服務機 查詢。
    已設定
    領獎帳戶
    獎金將於開獎次月6號直接匯入歸戶指定帳號中。(扣除應繳納稅額)
    未設定
    領獎帳戶
    中獎人可至電子發票平台或超商多媒體服務機列印紙本發票向郵局兌獎。
    Shan
    會員帳號
    未歸戶 shan將於單月30日前(遇假日順延)依「財政部電子發票整合服務平台」所提供之中獎清冊以email發送中獎通知給您。 中獎發票將於您回覆寄送資料後10日內,以掛號郵寄至您的指定地址。

    建議您可至財政部電子發票整合服務平台進行發票歸戶設定,即可透過平台自動對獎;若您完成銀行帳戶資料設定,還可自動將獎金匯入帳戶中,不用再擔心發票破損、遺失或忘記領獎。