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Shopping information

購物說明

購物常見問題

  1. shan的購物流程說明
  2. 目前提供訂購付款方式
  3. 訂購商品後,需幾天的時間才可以收到商品呢?
  4. 訂單成立後,是否可以取消或是更改訂單數量及商品
  5. 如何查詢目前訂單的處理情況
  6. 我想購買的商品已經缺貨,什麼時候會進貨呢
  7. 如何計算7天鑑賞期
  1. shan的購物流程說明

    shan提供您簡單又安全的購物流程,友善易懂的流程指引畫面,讓您充分享受購物的便利

    您不需加入會員即可進行購物

    首次購物:選擇商品>加入購物車>結帳時請點選「第一次購物」>選擇付款方式>填寫正確訂購人資料> 完成購物

    非首次購物:選擇商品>加入購物車>輸入帳號密碼>選擇付款方式> 完成購物

  2. 目前提供訂購付款方式

    shan目前提供三種付款方式

    1.「信用卡」-宅急便配送到府。

    透過「國泰世華銀行」線上刷卡,刷卡機制全程256 bit SSL加密,交易資料儲存於銀行的系統,交易安全無虞請放心使用。 

    2.「ATM轉帳」-宅急便配送到府

    使用ATM轉帳,會產生該訂單專用之虛擬帳號,只適用ATM轉帳匯款專用,每個虛擬帳號對應每筆訂單,若帳號或金額輸入錯誤均無法順利轉帳成功。

    若您使用ATM轉帳付款方式,若超過5日內未收到您的匯款,您的訂單將會自動取消,該筆訂單的虛擬帳號將會無法使用,若仍須該商品請您重新下單訂購。

    3.「超商取貨付款」-統一超商7-11取貨付款

    可指定全省7-11便利商店取貨,商品送達您指定的門市後,再請您至門市以現金付款取貨。

    若在通知後超過7日未至超商門市付款取貨,訂購商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消,若仍須該商品請您重新下單訂購。

  3. 訂購商品後,需幾天的時間才可以收到商品呢?

    當您訂購商品並完成付款後訂單即會成立,非例假日時我們隔日即會寄出您的商品,因此訂單成立後約1-2個工作天,您會收到所訂購的商品。若適逢假日,我們將於上班日寄出您的商品。

    若7-11超商取貨則需配合7-11物流程序,約2~3工作天到門市,您可參考貨到門市的簡訊通知,確切到貨時間以門市洽詢為準。​

     

  4. 訂單成立後,是否可以取消或是更改訂單數量及商品

    訂單送出後如需修改訂單、更改選購商品或數量,請登入「訂單查詢」取消該筆訂單後再重新下單,若訂單已進入出貨作業,恕無法修改及取消訂單。

  5. 如何查詢目前訂單的處理情況

    請於網頁的右上角點選並登入會員後,即可於訂單查詢中查詢您的訂單處理狀態。

  6. 我想購買的商品已經缺貨,什麼時候會進貨呢

    如購物車數量按鈕顯示「補貨中」,即表示該商品目前售完正在補貨中,請您隨時上網注意到貨狀況。

  7. 如何計算7天鑑賞期

    根據消費者保護法之規定,消費者享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由您收到商品並完成簽收取件的隔日開始計算至第7日止。

    若您完成簽收的時間為5/23日,七天鑑賞期為5/23-5/30。因此您若欲辦理退貨須於「5/30日前」至會員登入提出退貨申請,我們會有客服人員與您聯絡退貨取件事宜。